EGER, Ludvík a MIČÍK, Michal. Verbesserung der Qualität von Dienstleistungen mit Hilfe der Technik Mystery Shopping. 2015. ISSN 1803-9782. Dostupné z: https://doi.org/10.15240/tul/004/2015-2-006.
Citační styl: APA APA CS ČSN ISO 690 [číslování] ČSN ISO 690 – autor, datum ČSN ISO 690 [číslování] – anglicky Harvard Chicago IEEE MLA STN ISO 690 [číslovanie]