CHRÁPAVÁ, Lucie. Návrhy na zvýšení spokojenosti zákazníků jazykové školy Hello v Brně. Online, Bakalářská práce, vedoucí Petr Novák. Brno: Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská. Ústav financí, 2010. Dostupné z: http://hdl.handle.net/11012/1112. [cit. 2025-04-29].