KORENČIAKOVÁ, Terézia. Spokojenost zákazníků. Online, Bakalářská práce, vedoucí David Schüller. Brno: Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská. Ústav managementu, 2021. Dostupné z: http://hdl.handle.net/11012/200236. [cit. 2025-04-07].