HLADÍKOVÁ, Lucie. Návrh na zlepšení komunikace ve firmě s cílem zvýšení spokojenosti zákazníků. Online, Diplomová práce, vedoucí Jaroslav Světlík. Brno: Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská. Ústav managementu, 2010. Dostupné z: http://hdl.handle.net/11012/7071. [cit. 2025-04-28].