MAREČKOVÁ, Tereza. Spokojenost zákazníků. Online, Diplomová práce, vedoucí David Schüller. Brno: Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská. Ústav managementu, 2018. Dostupné z: http://hdl.handle.net/11012/81260. [cit. 2025-04-30].