MATLAS, Michal. Spokojenost zákazníků s nabízenými službami a produkty vybrané společnosti a návrhy na zvýšení její úrovně. Online, Diplomová práce, vedoucí Vít Chlebovský. Brno: Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská. Ústav managementu, 2018. Dostupné z: http://hdl.handle.net/11012/81273. [cit. 2025-04-11].